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簡介

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經營理念


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使命
   執行及落實本校政策。
   建構完備的法規及作業流程的標準化、資訊化與系統化。
   強化服務功能以支援教學、研究與行政服務。
 
願景
  精益求精,以前瞻的思維建構卓越的行政服務成為各大學的標竿。
 
品質政策
  顧客導向
  強調預防
  持續改善
  創新突破
 
品質計畫
  加強同仁TQM教育訓練
  加強同仁專業能力
  持續改善服務品質
  簡化作業流程
  各組相互觀摩學習
  確實執行獎懲及考核
 
關鍵績效指標(KPIs)
 
指標類型
指標項目
目標值
(100)
顧客滿意度
對顧客服務品質之提升
<=6
 
各項問卷調查之滿意度
>=70%或
>=4(6點量表)
實施新設課程後,學生學習成效之追蹤考核
4.0
 
作業流程
每學年行政作業流程改善或創新件數
>=5
處理業務之錯誤次數
0
知識管理
編製業務標準化作業流程(SOP)手冊並上網公告
100%
 
推動學習型組織成效
15小時/人
 
經營績效
各類招生錄取率
<=40%
 
各類招生報到率
>=95%
 
推動增設跨院系學分學程成效
33
設置英語授課學分學程
4
境外生招生宣導成效
450人
學生學籍成績資料轉光碟櫃系統改版
50%
強化專業核心能力指標資訊系統
80%
建置題庫系統提供統計分析及線上測驗功能
15000
積極參予各重點高中輔導升學活動
2300
教師教學計畫表上傳率
100%
教師成績網路上傳率
100%

 
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